Gartner Group realiza investigación y análisis para las
industrias de hardware computacional, software, comunicaciones y de tecnologías
de la información (TI). La empresa está organizada en cuatro segmentos de
negocios: investigación, consultoría, eventos y TechRepublic. El segmento de
investigación incluye productos que constantemente destacan los avances de la
industria, revisan nuevos productos y tecnologías, entregan información
cuantitativa de mercado y analizan las tendencias de la industria dentro de una
tecnología o sector de mercado en particular.
El segundo segmento consiste
principalmente en consultorías y mediciones, que entregan evaluaciones
exhaustivas de desempeño de costos, eficiencia y calidad para todas las áreas
de TI. El segmento de eventos consiste en varios simposios, exposiciones y
conferencias con objetivos específicos. TechRepublic consiste en un destino
profesional en línea de TI cuyos ingresos vienen principalmente de publicidad
en la web. En Latinoamérica, el grupo tiene oficinas en Argentina, Brasil,
Chile, Colombia, Puerto Rico y Venezuela.
La empresa se encarga constantemente de mejorar la innovación de sus productos, por tanto resaltare algunos de los proyectos e ideas en ejecución.
Investigación tecnológica: Las áreas de tecnología que la empresa incluye dentro del
alcance de sus investigaciones las organiza de tres modos: de investigación de
mercado, de investigación por asuntos y de investigación por sectores. Después
de aplicar el modelo de negocio de uno de sus editores, write once, sell many
times («escribe una vez, vende muchas»), la investigación funciona sobre altos
márgenes de beneficio brutos y es la unidad más provechosa de negocio de
Gartner.
Análisis: Gartner proporciona el análisis de investigación y el
consejo para profesionales de las TIC (tecnologías de la información y la
comunicación), empresas de tecnología y la comunidad de la inversión en varios
formatos: reuniones informativas, servicios de pares en red (peer networking
service) y programas de socios diseñados explícitamente para CEOs y otros
directores ejecutivos. Gartner utiliza para presentar sus análisis los conocidos
como Cuadrantes Mágicos y los ciclos de sobreexpectación (hype cycle).
Consultoría: Alineadas a la investigación, núcleo de Gartner, están las
capacidades consultoras. Esto permite un gran nivel de apoyo a los clientes
Gartner en el uso de la investigación de la empresa, que no lo sería de otra
forma. El brazo consultor es capaz de ofrecer el consejo relacionado con la
industria/sector y el apoyo al Gobierno, la venta al por menor, los medios de
comunicación y de telecomunicaciones, y los servicios financieros. La división
consultora emplea menos de 500 personas a escala mundial con la mayor parte de
estos funcionando dentro del mercado de los Estados Unidos.
Alguas Innovaciones: Movilidad y gestión El
amplio abanico de dispositivos móviles que irán copando el mercado hasta 2018
será un reto para las empresas. Así, según estimaciones de la consultora se
triplicarán las políticas corporativas de BYOD y será necesario hacer frente a
esta tendencia con soluciones de movilidad. Todo ello afectará no solo a la
gestión de dispositivos sino también a la seguridad, servicios añadidos e
incluso aplicaciones empresariales que hasta ahora solo se usaban en los PCs.
Aplicaciones móviles: En
2014 crecerán la adopción de aplicaciones JavaScript para impulsar HTML5. Por
ello, Gartner recomienda que los desarrolladores se enfoquen en crear interfaz
de usuario con elementos multimedia para diferentes plataformas. Las
aplicaciones seguirán creciendo con opciones cada vez más personalizadas y más
adaptadas a todas las plataformas del mercado. De hecho, la firma considera que
en unos pocos años será posible crear aplicaciones empresariales para
diferentes dispositivos sin interrumpir la experiencia del usuario ni cambiar
hábitos de uso.
Internet de las cosas: Un concepto que ya
empieza a ponerse de moda en este 2013, seguirá siendo tendencia en 2014. No
obstante, el Internet de las cosas o dicho de otra forma, todo tipo de objetos
conectados a Internet es un reto ya que todavía muchos vendedores están
intentando ver sus posibilidades sin encontrar nada concreto que sea
operacional para las empresas. Aún así, el Internet de las cosas creará
dispositivos para digitalizar todo creando modelos básico de uso: gestión,
monetización, operación y expansión. En este sentido, todavía queda mucho
camino por andar y precisamente, será el negocio empresarial donde se podrá
adoptar nuevos modelos.
Cloud híbrida y servicios: El cloud ya es un hecho. Sin embargo, combinar el cloud privado con el cloud
público será un plan estratégico para las empresas. La interoperabilidad es
posible, según Gartner, y eso es lo que tienen que buscar los proveedores de
servicios. De momento, estamos en un momento en el que todo el mundo habla de
cloud pero realmente todavía son pocos los que apuestan decididamente por la
nube. El verdadero reto será incorporar el cloud como política empresarial y
que estas nubes sean más dinámicas de lo que son ahora mismo.
Arquitectura cloud/cliente: Pero el reto no es solo implementar la nube híbrida en las empresas sino
también en el cliente final. Las arquitecturas cloud de cliente todavía son
escasas y no se adaptan a todos los dispositivos móviles. Sin embargo, a medida
que crece el uso de móviles y tablets, también tendrá que hacerlo este tipo de
soluciones que añaden servicios de valor añadido para los usuarios finales.
Cloud personalizado Además
del cloud híbrido y los servicios para cliente final, también Gartner habla de
la nube personalizada. A medida que las empresas vayan adoptando el cloud en su
política empresarial, los proveedores de servicios deberán adaptarse a sus
necesidades. De esta forma, en 2014 ya no valdrá la subida a cualquier nube,
sino que será necesaria una nube adaptada a cada industria, usuario, empresa. Todo definido por Software
En los últimos tiempos hemos comenzado a oír hablar del centro de datos o
almacenamiento definido por software, lo cierto es que la consultora cree que
todo estará definido por software durante 2014. Esta tendencia requerirá que se
establezcan estándares concretos que las empresas adopten mientras los
vendedores intentarán diferenciarse del resto. Así, todas las iniciativas
definidas por software se irán abriendo a nuevas oportunidades pero conducidos
por estándares y bajos márgenes que hagan que las empresas adopten esta nueva
fórmula de negocio que aportará simplicidad, reducción de costes y eficiencia.
Web escalada: Con la
reinvención de la forma de proveer servicios, las empresas podrán ser más
rápidos y ágiles. Así, todos los servicios se ofrecerán a partir de la web. Los
desarrolladores tendrán que crear infraestructuras basadas en web para que las
corporaciones puedan adaptar sus quehaceres a la nube de una forma rápida y
segura a través de la web.
Máquinas inteligentes: La
explosión de dispositivos inteligentes no solo estará presente en móviles o
tablets. Los coches o los asistentes personales utilizarán la inteligencia
artificial para adaptarse a las necesidades de los humanos. Con esta visión,
Gartner asegura que las empresas tendrán que invertir en estas máquinas para
seguir haciendo negocio. Además, los retos de la consumerización también
seguirán siendo uno de los temas centrales que también llegará a las empresas.
Impresión 3D: En 2013 hemos visto los primeros
pasos de la impresión 3D. En 2014 Gartner espera que el mercado de impresión 3D
crezca un 75% gracias al aumento de opciones en el sector. Así, este tipo de
impresoras irán bajando el precio a medida que los consumidores y empresas
adopten la impresión 3D como algo real en sus vidas.
En los últimos años, el mercado de BI ha crecido de forma espectacular, en gran medida por las inversiones destinadas a consolidar grandes cantidades de datos, pero ahora Gartner cree que se van a centrar en su análisis, especialmente condicionado por un enfoque centrado en el usuario.
Como consecuencia, la detección de datos irá desplazando a las soluciones centradas en el reporte y se primará el análisis de los mismos en las implementaciones que se pongan en marcha en los próximos años. A medida que esta transición hacia el análisis de datos se produzca, aumentará el número de directivos que utilizan las herramientas de BI, cuyo porcentaje es de apenas el 30% hoy.
En las previsiones de Gartner, más del 50% de las implantaciones de tecnología de análisis hará uso, en el 2017, de fuentes de datos alimentadas por máquinas, aplicaciones e individuos, en un reconocimiento del valor de la información para los negocios, lo que incluirá desde sistemas tradicionales de BI hasta un puñado de tecnologías capaces de ofrecer visiones y conclusiones rápidamente.
Varios proveedores de aplicaciones SaaS ya han comenzado a ampliar su capacidad para recoger datos referentes al uso de sus clientes y un acuerdo entre ambos permitiría mejorar la identificación de datos para fines comerciales. Según la firma de análisis, los responsables de las empresas no tecnológicas deberían crear un repositorio de tipos de datos actuales, recogidos por sus productos y servicios, y considerar qué información de valor adicional pueden capturar con nuevos instrumentos, mientras que los responsables de tecnología de las empresas deberían garantizar que los datos recogidos de sistemas, aplicaciones, dispositivos y clientes es aprovechada al máximo tanto para mejorar el rendimiento como la relevancia futura de su empresa.
